Petugas Akomodasi Madinah Terus Berikan Layanan Terbaiknya bagi Jemaah Haji Indonesia

MADINAH - Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi terus berupaya memberikan yang terbaik termasuk pada pelayanan akomodasi bagi jemaah haji Indonesia. 

Kasi Akomodasi daerah kerja (daker) Madinah Zaenal Muttaqin menjelaskan setiap layanan memiliki tantangan tersendiri termasuk akomodasi yang tidak hentinya memberikan pelayanan terbaik bagi jemaah haji Indonesia. 

“Kami dari daker, kami dari sektor berusaha semaksimal mungkin untuk bisa memberikan layanan yang terbaik kepada jemaah,” ucap Zaenal di Madinah dikutip pada Sabtu (25/4/2026). 

Ia menjelaskan, jika jemaah haji mengalami kendala terhadap pelayanan akomodasi, pihaknya sangat terbuka menerima aduan tersebut dan membantu secepat mungkin untuk mengatasi masalah tersebut. 

“Jemaah bisa melapor ke WA Center, jamaah juga bisa melapor ke kawal haji, semua data yang laporan jemaah nanti masuk ke dalam WA Center atau juga kawal haji, kemudian kami juga dari tim siap langsung menindaklanjuti,” jelasnya.

“Bahkan kemudian juga kami bekerjasama dengan tim yang ada di sektor untuk segera menyelesaikan kasus atau juga permasalahan yang dialami jemaah,” sambungnya. 

Menurutnya semua persoalan ataupun aduan dapat teratasi dengan baik meskipun harus melibatkan pihak pemilik hotel terkait aduan-aduan yang diterimanya dan semua hal tersebut butuh proses. “Jadi perlu proses, tidak bisa dalam sekejap kami bisa selesaikan, tapi semaksimal mungkin,” ujarnya. 

Terakhir, Zaenal menegaskan pihaknya selalu keliling setiap hari untuk mengecek dan bertanya seputar akomodasi jemaah haji Indonesia. 

“Nah jadi, untuk masyarakat atau juga keluarga jemaah yang ada di Indonesia, perlu dipahami juga memang proses penyelesaiannya sangat bervariasi. Artinya bahwa sesuatu yang bisa kita tangani segera mungkin hanya hitungan menit bisa selesai. Tapi kemudian ketika ada kendala, nah ini perlu proses,” tandasnya.

Sebagai informasi, untuk kontak WA Center, jemaah haji Indonesia dapat menghubungi via whatsapp melalui +966503500017 dan bisa juga melalui aplikasi Kawal Haji. (*)