Optimalkan Layanan Nasabah, Valbury Perkenalkan VARA

TIMESINDONESIA, JAKARTA – Dalam rangka merayakan hari jadinya yang ke-22, PT. Valbury Asia Futures (Valbury) mengumumkan peluncuran ikon layanan pelanggan terbarunya, VARA (Valbury Response Assistant). Langkah ini menandai era baru dalam komitmen Valbury untuk menyediakan layanan pelanggan yang cepat dan handal, mendukung dinamika kebutuhan nasabah yang terus berkembang.

VARA, yang diluncurkan pada 22 Maret 2024, merupakan simbol dari inovasi dan efisiensi layanan Valbury. Dengan karakteristik yang smart, confidence, mandiri, dan ramah, VARA dirancang untuk memberikan respons yang cepat dan tepat kepada nasabah Valbury, kapan pun dan di mana pun, selama 24 jam non-stop selama 7 hari dalam seminggu (24/7). Inisiatif ini menggambarkan komitmen Valbury untuk tetap berada di garis terdepan dalam memberikan layanan yang memuaskan kepada nasabahnya.

Caroline Haryono, Head of Marketing & Communication Valbury, menekankan pentingnya adaptasi terhadap perkembangan teknologi dan ekspektasi konsumen yang selalu berubah. “Dengan memperkenalkan VARA, kami ingin nasabah merasakan kenyamanan layanan yang #LebihDekat dan #LebihCepat. VARA tidak hanya akan membantu dalam menangani keluhan dan kebutuhan informasi nasabah, tetapi juga memastikan semua interaksi terdokumentasi dengan baik untuk peningkatan layanan kami,” ujarnya.

Lebih Mudah, Lebih Cepat

Inovasi ini bukan hanya tentang kecepatan respons, tetapi juga tentang membangun hubungan yang lebih erat dengan nasabah. Dengan VARA, Valbury berharap untuk merespon dengan lebih cepat, selalu ada saat dibutuhkan, dan memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanannya.

Menurut Caroline, pemilihan kucing sebagai simbol VARA bukan tanpa alasan. Kucing, yang dikenal cerdas, cepat, dan tanggap, mencerminkan nilai-nilai yang ingin dihadirkan Valbury dalam layanannya. Hal ini memperkuat citra VARA sebagai asisten responsif yang mengerti kebutuhan nasabah.

Keberadaan VARA diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dalam penyampaian informasi dan layanan kepada nasabah, yang pada akhirnya mendukung kinerja bisnis Valbury secara berkelanjutan. Dengan chat yang mencapai 30-40 per hari, kehadiran VARA diharapkan akan membuat proses penyampaian informasi menjadi #LebihMudah dan #LebihCepat.

Peluncuran VARA merupakan salah satu dari serangkaian acara dalam perayaan ulang tahun Valbury yang ke-22. Kegiatan lain yang telah dilaksanakan termasuk program ‘Valbury Vaganza’ dan yang akan datang adalah ‘Valbury Bootcamp’, sebuah event Trading Competition yang menawarkan hadiah Emas.

Dengan inisiatif ini, Valbury berharap untuk tidak hanya memperkuat hubungan dengan nasabah tetapi juga terus berinovasi dan meningkatkan standar layanan dalam industri pialang berjangka.

Penyempurnaan layanan melalui VARA juga mencerminkan visi Valbury untuk terus beradaptasi dengan perkembangan zaman dan teknologi. Melalui integrasi VARA dalam aplikasi Valbury, nasabah dapat mengalami interaksi yang lebih intuitif dan personal, sehingga memperkuat kepercayaan dan loyalitas nasabah terhadap perusahaan.

Keunggulan VARA tidak hanya terletak pada kemampuannya untuk memberikan respons yang cepat, tetapi juga dalam memahami dan mengatasi kebutuhan spesifik setiap nasabah. Dengan sistem yang canggih, VARA mampu menganalisis pertanyaan dan memberikan jawaban yang relevan dan akurat, memastikan bahwa setiap interaksi memberikan nilai tambah bagi pengalaman nasabah.

Selain mendukung kinerja operasional, VARA juga memiliki peran strategis dalam analisis data. Setiap interaksi yang dilakukan oleh VARA menjadi bagian dari data besar yang dapat digunakan Valbury untuk memahami tren, preferensi, dan kebutuhan nasabah. Hal ini memungkinkan Valbury untuk terus meningkatkan produk dan layanan mereka sesuai dengan dinamika pasar dan ekspektasi nasabah.

VARA Direspons Positif Pasar

Tanggapan dari pasar terhadap VARA telah sangat positif, dengan banyak nasabah menyatakan apresiasi mereka terhadap upaya Valbury dalam meningkatkan aksesibilitas dan kualitas layanan. Dengan VARA, Valbury menunjukkan komitmennya untuk tidak hanya mengikuti perkembangan zaman, tetapi juga menjadi pelopor dalam inovasi layanan pelanggan di industri keuangan.

Dengan peluncuran VARA, Valbury tidak hanya menandai tonggak penting dalam perjalanan mereka tetapi juga menetapkan standar baru dalam pelayanan nasabah. Ini menunjukkan visi Valbury yang berorientasi pada masa depan, dengan tetap mempertahankan nilai-nilai inti yang mendukung pertumbuhan dan keberlanjutan bisnis.

Mengakhiri pernyataannya, Caroline Haryono mengungkapkan optimisme Valbury terhadap masa depan yang lebih cerah dalam melayani nasabah. “Kami percaya bahwa dengan VARA, kami dapat terus mengembangkan inovasi dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah kami. Ini adalah langkah maju bagi kami untuk terus menjadi yang terdepan dalam industri ini,” tutupnya.

Dengan VARA, Valbury bukan hanya merespon kebutuhan nasabah secara instan tetapi juga mengukir jejak inovatif dalam membangun relasi yang lebih kuat dan mendalam dengan nasabah, menjadikan Valbury sebagai pilihan utama di industri pialang berjangka. (*)