PPIH Arab Saudi Prioritaskan Layanan Lansia di Hotel, dari Kedatangan hingga Akses Kamar

MADINAH - Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi menyiapkan skema layanan khusus bagi jemaah lanjut usia (lansia) sejak tiba di hotel, guna memastikan kenyamanan dan kelancaran proses kedatangan.

Kabid Pelayanan Kesehatan dan Penanganan Jemaah Haji (PKPPJH) dan Lansia PPIH Arab Saudi, Suviyanto, menjelaskan bahwa layanan lansia menjadi prioritas sejak tahap awal kedatangan jemaah di hotel.

“Pada saat kedatangan, layanan untuk jemaah lansia didahulukan. Proses penanganannya diatur agar tidak mengganggu alur kedatangan jemaah lainnya,” ujar Suviyanto, Selasa (28/4/2026).

Setibanya di hotel, jemaah lansia langsung diarahkan ke area khusus di lobi untuk beristirahat. Petugas juga memberikan perhatian lebih agar lansia merasa nyaman setelah perjalanan panjang.

“Di lobi hotel sudah disiapkan tempat khusus bagi lansia untuk beristirahat sebelum menuju kamar, sehingga mereka mendapatkan layanan yang lebih nyaman,” katanya.

Selain itu, petugas juga menyiapkan berbagai fasilitas pendukung, termasuk kursi roda bagi jemaah yang membutuhkan. Fasilitas tersebut disesuaikan dengan kondisi masing-masing jemaah.

“Tidak semua lansia membutuhkan kursi roda, tetapi bagi yang memerlukan sudah kami siapkan,” ujarnya.

Fasilitas hotel di Madinah juga dinilai mendukung layanan lansia, termasuk keberadaan jalur landai (ramp) yang memudahkan mobilitas kursi roda dari lobi menuju kamar.

Petugas turut memberikan pendampingan penuh sejak jemaah turun dari bus, menuju lobi, hingga diantar ke kamar masing-masing, termasuk membantu membawa barang bawaan.

“Petugas mendata secara rinci posisi kamar jemaah, seperti kloter, lantai, dan nomor kamar, untuk memudahkan layanan, terutama bagi pengguna kursi roda,” kata Suviyanto.

Dengan skema tersebut, PPIH berharap layanan terhadap jemaah lansia dapat berjalan optimal dan memberikan kenyamanan selama masa tinggal di hotel. (*)