Koordinasi Lintas Layanan, Sektor Bir Ali Pastikan Jemaah Haji Lansia dan Disabilitas Terlayani dengan Baik

JAKARTA - Pelayanan terhadap jemaah haji Indonesia, termasuk jemaah lanjut usia (lansia) dan disabilitas, terus diperkuat oleh petugas haji, khususnya di sektor Bir Ali.

Petugas layanan lansia dan disabilitas di sektor Bir Ali, Farid Supriadi, mengatakan peran petugas sangat krusial mengingat tingginya mobilitas jemaah yang turun dari bus untuk melaksanakan salat maupun berdoa di Masjid Dzulhulaifah.

Menurut Farid, koordinasi antartim menjadi kunci dalam memastikan pelayanan berjalan optimal. Dukungan dari berbagai unsur layanan di sektor Bir Ali dinilai sangat membantu dalam memberikan pelayanan terbaik.

“Kami sangat terbantu dengan teman-teman Linjam yang mendukung bagaimana memastikan para lansia dan disabilitas mendapatkan layanan terbaik,” ujar Farid kepada Media Center Haji di Bir Ali, Madinah, Rabu (6/5/2026).

Ia mengungkapkan, meskipun jemaah telah diimbau untuk tidak turun dari bus, semangat beribadah membuat sebagian jemaah lansia dan disabilitas tetap memilih turun. Dalam kondisi tersebut, petugas tetap memastikan keamanan dan kenyamanan jemaah.

“Jika jemaah lansia dan disabilitas tetap ingin turun, kami akan memastikan dari area parkir hingga ke masjid menggunakan kursi roda atau kendaraan golf,” jelasnya.

Sebelum kedatangan jemaah di Bir Ali, petugas juga melakukan koordinasi untuk mendata jumlah jemaah lansia dan kondisi kesehatannya. Langkah ini dilakukan guna memaksimalkan pelayanan di lapangan.

“Kami berupaya memperoleh data jumlah jemaah serta kondisi kesehatannya, agar dapat memberikan pelayanan yang tepat, khususnya bagi lansia dan disabilitas,” ujarnya.

Selain itu, komunikasi intensif terus dilakukan antarpetugas guna memastikan kondisi jemaah tetap terpantau selama proses ibadah berlangsung.

Dengan upaya tersebut, petugas haji berkomitmen memberikan layanan yang aman dan nyaman bagi seluruh jemaah, khususnya kelompok rentan.(*)