Jelang Nyepi dan Idulfitri, Perumda Tugu Tirta Malang Siapkan Layanan Air 24 Jam

MALANG Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang memastikan layanan air minum kepada masyarakat tetap berjalan optimal selama libur panjang dan cuti bersama Hari Raya Nyepi 1948 Saka serta Idulfitri 1447 Hijriah.

Komitmen tersebut ditegaskan melalui kegiatan Sosialisasi Siaga Lebaran yang digelar pada Jumat (13/3/2026). Langkah ini dilakukan sebagai bentuk kesiapan perusahaan dalam menjaga kelancaran distribusi air minum kepada pelanggan selama periode libur hari besar keagamaan.

Direktur Utama Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, Priyo Sudibyo, mengatakan seluruh aspek operasional telah dipersiapkan secara matang.

“Semua harus dipastikan aman. Mulai dari proses produksi air, distribusi jaringan perpipaan, hingga layanan pengaduan pelanggan dipastikan tetap berjalan normal,” ujar Priyo Sudibyo.

 Priyo mengungkapkan, pihaknya telah menyiapkan sistem piket siaga bagi petugas di berbagai lini pelayanan. 

“Selain itu, tim teknis juga disiagakan dengan sistem standby on call untuk mengantisipasi kemungkinan gangguan di lapangan,” ungkapnya.

Menurutnya, langkah tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kontinuitas distribusi air minum kepada masyarakat, terutama saat aktivitas warga meningkat selama momen perayaan Idulfitri.

“Melalui skema siaga Lebaran ini, kami memastikan seluruh lini pelayanan tetap berjalan. Mulai dari unit produksi, distribusi jaringan, hingga tim teknis lapangan sudah kami siapkan dengan sistem piket dan standby on call. Jika terdapat potensi gangguan, tim kami siap bergerak cepat agar pelayanan kepada pelanggan tetap terjaga,” jelasnya.

Selain kesiapan petugas di lapangan, berbagai kanal layanan pelanggan juga dipastikan tetap aktif selama 24 jam. Masyarakat dapat menyampaikan laporan maupun pengaduan melalui hotline resmi serta media sosial Perumda Tugu Tirta yang tetap beroperasi selama masa siaga Lebaran.

Priyo menambahkan, komunikasi yang responsif dengan pelanggan menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga kualitas pelayanan, khususnya saat mobilitas masyarakat meningkat selama libur panjang.

“Kami ingin pelanggan tetap merasa tenang saat merayakan Idulfitri. Apabila ada hal yang perlu dilaporkan, masyarakat dapat menghubungi hotline maupun media sosial resmi Tugu Tirta yang tetap aktif selama periode siaga Lebaran,” katanya.

Di sisi lain, Perumda Tugu Tirta juga terus mencatat berbagai capaian positif dalam pengelolaan perusahaan. Terbaru, perusahaan daerah tersebut dinyatakan bebas dari sanksi administratif terkait pengelolaan limbah B3 oleh Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Provinsi Jawa Timur.

Tak hanya itu, Perumda Tugu Tirta juga menjadi satu-satunya BUMD di Jawa Timur yang dijadikan percontohan dalam penerapan manajemen risiko dan pencegahan korupsi.

Prestasi lainnya, perusahaan daerah ini kembali memperoleh dukungan dari Pemerintah Pusat untuk pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Sumbersareh di wilayah Merjosari serta pembangunan jaringan perpipaan di kawasan Cemorokandang. Bantuan tersebut menjadi yang pertama diterima kembali sejak terakhir pada tahun 2013.

“Prestasi prestasi ini kita raih berkat masyarakat dan pelanggan. Bagaimana ini menjadikan kita untuk terus mengoptimalkan layanan,” tandasnya. (*)