Imbas Kecelakaan Kereta di Bekasi Timur, KAI Batalkan Keberangkatan Jayabaya dari Malang
KA 94–91 Jayabaya dengan relasi Malang–Pasarsenen batal diberangkatkan dari Malang menuju Jakarta.
MALANG - Dampak insiden operasional di wilayah Daop 1 Jakarta merembet hingga ke Kota Malang. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya memutuskan membatalkan perjalanan kereta api dari Stasiun Malang pada Selasa (28/4/2026), sebagai langkah menjaga keselamatan dan mendukung penanganan di lokasi kejadian.
Perjalanan yang terdampak adalah KA 94–91 Jayabaya dengan relasi Malang–Pasarsenen. Pembatalan ini sontak memengaruhi rencana perjalanan sejumlah penumpang yang hendak berangkat dari Malang menuju Jakarta.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono mengatakan, keputusan tersebut bukan tanpa pertimbangan. Keselamatan dan keamanan perjalanan tetap menjadi prioritas utama perusahaan, terutama di tengah situasi yang memerlukan penanganan intensif di wilayah lain.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan. KAI berkomitmen memastikan keselamatan pelanggan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap kondisi,” ujar Mahendro, Selasa (28/4/2026).
Selain menyampaikan permohonan maaf, KAI juga mengungkapkan empati dan duka mendalam kepada para korban serta keluarga yang terdampak insiden di Jakarta. Perusahaan berharap proses penanganan berjalan lancar dan seluruh korban mendapatkan perawatan terbaik.
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan pengembalian bea tiket secara penuh (100 persen) di luar biaya pemesanan bagi pelanggan terdampak. Penumpang juga diberi opsi untuk menjadwalkan ulang perjalanan sesuai ketentuan yang berlaku.
“Proses pembatalan dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun langsung di loket stasiun,” ucapnya.
KAI memastikan akan terus memperbarui informasi terkait operasional perjalanan secara berkala. Pelanggan dapat mengakses informasi resmi melalui Contact Center 121, WhatsApp 0811-2223-3121, maupun kanal resmi lainnya.
Di tengah situasi ini, KAI menegaskan komitmennya untuk tetap menghadirkan layanan transportasi yang aman, andal, dan terpercaya, meski harus mengambil keputusan sulit seperti pembatalan perjalanan.
Apa Reaksi Anda?
