Minimalisir Human Error, Laboratorium CITO Luncurkan Modern Laboratory

SURABAYA Merayakan Tahun Baru Imlek sekaligus mempererat kedekatan dengan pelanggan, Laboratorium Medis dan Klinik Utama CITO Cabang Surabaya sukses menggelar rangkaian acara seremonial di Hotel Grand Mercure Surabaya, Kamis (19/2/2026) petang.

Acara ini dihadiri oleh pelanggan setia CITO Surabaya timur dan barat, para mitra rekanan dan dokter, serta staf ahli Wali Kota Surabaya Eka Wati Rahayu.

Perayaan Imlek 2577 bertema "Kuda Api" ini mengusung harapan akan keberuntungan, kesehatan, dan kesejahteraan.

CITO juga memberikan penghargaan melalui Loyalty Reward dan CITO Customer Award sebagai bentuk perhatian kepada pelanggan setia berupa hadiah utama tiket liburan ke Jepang.

Kemeriahan acara semakin terasa dengan kehadiran anggota Miss Tionghoa 2025, Jacqueline dan Megan, atraksi Barongsai Surya Naga, serta budayawan sekaligus pelukis senior, Rasmono Sudarjo.

Dalam sambutannya, Vivi Chandra selaku General Manager Marketing CITO, menyampaikan apresiasi mendalam kepada seluruh pelanggan yang telah memercayakan layanan kesehatan mereka kepada CITO. 

"Laboratorium Medis CITO sendiri telah melayani masyarakat Indonesia selama lebih dari 50 tahun. Dengan 31 cabang yang tersebar di berbagai kota, CITO terus berkomitmen pada inovasi, akurasi, dan pelayanan kesehatan unggul yang terpercaya," ungkapnya.

Tantangan kesehatan global terus berkembang, perubahan gaya hidup, peningkatan polusi, stres kerja yang menjadi bagian keseharian, membuat Laboratorium Medis CITO ingin hadir dalam pelayanan pendamping kesehatan data medis yang presisi.

"Untuk di Surabaya kami sudah sepuluh tahun, selama ini pula kami tidak mungkin tegak berdiri tanpa dukungan pelanggan, kami terus bersemangat memberikan hasil diagnosa yang akurat," ujarnya.

CITO memiliki sejumlah program unggulan layanan kesehatan. Antara lain CITO Home Service, transformasi digital dan CITO Mobile Apps, teknologi pemeriksaan berbasis genomic sebagai masa depan kedokteran yang bersifat personal, hingga program loyalitas customer.

Pada kesempatan tersebut, CITO juga meluncurkan konsep modern laboratory menggunakan teknologi kecerdasan buatan otomatisasi robotik yang meminimalisir kesalahan manusia (human error). Berupa sistem digital yang terintegrasi secara cerdas dan desain layanan yang jauh lebih nyaman serta personal.

"Ini adalah langkah besar kami menuju standar laboratorium di masa depan," katanya.

Bernama CITO Modern Laboratory, inovasi ini merupakan wujud transformasi layanan kesehatan yang berfokus pada pelanggan (customercentric) dengan adaptasi teknologi Artificial Intelligence (AI).

Pelanggan kini dapat langsung merasakan peningkatan fitur pada aplikasi mobile "Beranda CITO", layanan Home Service, serta Layanan Cepat CITO yang lebih responsif. 

"Karena bagi kami, setiap sample yang kami periksa bukan hanya angka, melainkan harapan hidup seseorang," ucapnya.

Selain modern laboratory, CITO juga meluncurkan green laboratory yang merupakan laboratorium ramah lingkungan, penggunaan motor listrik sebagai operasional serta pembatasan penggunaan plastik.

Direktur Bisnis CITO, Badru Rochmat, SE, MBA, menegaskan bahwa inovasi CITO selalu diselaraskan dengan dinamika kesehatan global.

"Fokus utama kami adalah konsistensi dalam memberikan layanan yang akurat dan relevan dengan kebutuhan riil masyarakat saat ini," tegas Badru.

Sebagai langkah konkret, CITO memperkenalkan paket CITO Health Harmony. Paket medical check-up ini dirancang untuk menginspirasi masyarakat agar menjadikan kesehatan sebagai investasi jangka panjang yang paling berharga. 

Paket Pemeriksaan CITO Health Harmony CITO Health Harmony menawarkan tujuh paket pemeriksaan kesehatan. 

Ada Metabolic Harmony (Paket Sindroma Metabolik), Heart Harmony (Paket Jantung Sehat), Lung Care Harmony (Paket Paru-Paru Sehat), Kidney Care Harmony (Paket Ginjal Sehat), Liver Care Harmony (Paket Hati Sehat), Digestive Harmony (Paket Pencernaan Sehat), dan Cancer Screening Harmony (Paket Screening Kanker).

Dengan harga terjangkau mulai dari Rp350.000,-, paket-paket ini dirancang untuk menjangkau masyarakat luas dengan pendekatan yang lebih personal.

Sebagai bentuk kepedulian, dalam acara itu, CITO juga menghadirkan sesi Healthy Talk bersama dua narasumber ahli, yakni dr. Jefman Efendi Marzuki HY, Sp.F.K. Doker Jerman membahas personalized medicine melalui pemeriksaan genomik di CITO.

Kemudian, dr. Sungadi Santoso, seorang dokter dan YouTuber yang mengulas tuntas mengenai resiko dan pencegahan sindroma metabolik. 

Staf ahli Wali Kota Surabaya Eka Wati Rahayu menyampaikan apresiasi mewakili Pemerintah Kota Surabaya. Tema Hidup Sehat Bahagia dan Melangkah Lebih Kuat yang diusung oleh CITO, dinilai selaras dengan semangat pembangunan di Kota Surabaya.

"Kesehatan merupakan fondasi utama produktivitas. Ketika masyarakat sehat, maka ekonomi bergerak, pendidikan berkembang, dan kualitas hidup meningkat. Atas nama Pemerintah Kota Surabaya saya menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada laboratorium medis dan klinik kesehatan CITO atas kiprahnya yang telah lebih dari setengah abad berkontribusi dalam pelayanan kesehatan masyarakat Indonesia termasuk di Kota Surabaya," katanya.

Melalui pengalaman panjang pelayanan berkualitas tinggi, CITO telah menjadi bagian penting dalam mendukung ekosistem kesehatan yang cepat, akurat, dan terpercaya sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat Kota Surabaya.

"Kota Surabaya terus berkomitmen membangun ekosistem kesehatan yang terintegrasi berbasis teknologi dan berorientasi kepada pelayanan masyarakat," ucapnya.

Di era smart city saat ini, lanjutnya, layanan kesehatan tidak hanya dituntut cepat dan modern, tetapi juga humanis untuk menghadirkan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat.

Pada momen yang sama, Eka juga mengapresiasi penyelenggaraan gathering Imlek di Surabaya sebagai wujud membangun nilai kebersamaan, optimisme, dan harmoni.

Surabaya sebagai kota harmoni yang mengusung semangat gotong royong antarumat beragama, acara Imlek bersama pelanggan CITO sekaligus menjadi contoh pluralisme di Kota Surabaya.

Menutup acara, manajemen Laboratorium Medis CITO mengucapkan Selamat Tahun Baru Imlek. Gong Xi Fa Cai, Xin Nian Kuai Le, Wan Shi Ru Yi. (*)