Peningkatan Pelayanan Publik Perlu dilakukan? Tim Peneliti FIA Unisma adakan Penelitian di MPP Kota Malang

TIMESINDONESIA, MALANG – Mall Pelayanan Publik (MPP) atau pusat pelayanan yang diberikan pemerintah kepada masyarakat baik berupa barang, jasa, ataupun pelayanan administrasi yang terpadu, mudah, aman, dan nyaman. Pendirian MPP sudah banyak berdiri diberbagai instansi pemerintahaan, baik pusat ataupun daerah. Salah satunya Kota Malang.

MPP di Kota Malang berdiri di lantai 3 Alun-alun Kota Malang. Penerapan pelayanan MPP yang diberikan pemerintah haruslah memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Untuk memastikan hal tersebut, para akademisi memiliki kewajiban untuk mengawasi dan mengontrol, serta mengoptimalkan pelayanan yang diberikan pemerintah kepada masyarakat.

Berkaitan dengan hal tersebut Tim Peneliti Fakultas Ilmu Administrasi (FIA) Unisma setelah berhasil memenangkan dana Hibah Instansi Unisma (HI-ma) Tahun 2023. Melakukan studi penelitian berbasis masyarakat di Mall Pelayanan Publik Kota Malang.

“Pengoptimalan pelayanan publik perlu terus dilakukan pemerintah, untuk memberikan pelayanan yang terbaik dimasyarakat, salah satunya di Mal Pelayanan Publik Kota Malang yang menjadi pusat pelayanan satu pintu di Kota Malang,” tutor Hirzi Anadza, selaku ketua tim penelitian.

Keberadaan Mall Pelayanan Publik di Kota Malang ditujukan untuk memangkas seluruh birokrasi yang berbelit dengan sistem satu pintu guna memudahkan kehidupan masyarakat.

“Evaluasi pelayanan publik lewat penelitian perlu dilakukan guna meningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Malang, khususnya dalam hal Mall Pelayanan Publik (MPP) yang menjadi pusat berbagai pelayanan publik di Kota Malang,”sambung salah satu anggota Tim Peneliti FIA Unisma.

Kegiatan penelitian berbasis masyarakat ini mendapatkan dukungan dan apresiasi dari Dekan FIA Unisma, Dr. Hj Rini Rahayu, M.Si, atas pengabdian dan sumbangan keilmuan yang dilakukan oleh Tim Peneliti FIA Unisma yang beranggotakan Hirzi Anadza, S.Hub.Int., M.Hub.Int dan Retno Wulan Sekarsari, S.AP., M.AP., M.Pol.Sc. Adanya penelitian ini dimaksudkan untuk mengevaluasi dan mengoptimalkan peran MPP dalam memberikan pelayanan publik di Kota Malang. (*)

INFORMASI SEPUTAR UNISMA DAPAT MENGUNJUNGI www.unisma.ac.id